असम श्रीभूमि (करीमगंज)- वर्तमान डबल इंजन सरकार विकास के माध्यम से विभिन्न क्षेत्रों में उन्नति के लिए और जनता के लाभ के लिए डिजिटल इंडिया में विभिन्न प्रक्रियाओं को अपना रही है ताकि हर जगह इंटरनेट सेवा हाई स्पीड के माध्यम से ग्राहकों की समस्याओं का समाधान किया जा सके। लेकिन वर्तमान सरकार के शासन में इस डिजिटल इंडिया के माध्यम से BSNL 2जी-3जी-4जी इंटरनेट सेवा पूरी तरह से बंद होने से असम श्रम में जिले के दुल्लभछड़ा क्षेत्र में ग्राहकों की शिकायतें करते हुए नाराजगी जाहिर की।
दुल्लभछड़ा के क्षेत्र में कई महीनों से BSNL इंटरनेट सेवा देने के नाम पर ग्राहकों के साथ छुपाछुपी का खेल खेला जा रहा है और ग्राहक रिचार्ज करने के बावजूद बात नहीं कर पा रहे हैं और इंटरनेट सेवा से वंचित हो रहे हैं। इस विषय पर ग्राहकों ने बीएसएनएल के ग्राहक कॉल सेंटर मोबाइल के माध्यम से सेवा की शिकायत की है, फिर भी आज तक कोई सही कदम नहीं उठाया गया है विभाग की ओर से। श्रीभूमि जिले के बीएसएनएल विभाग के अधिकारी सब कुछ जानकर भी चुप्पी साधे हुए हैं, इसीलिए ग्राहक बीएसएनएल पर निर्भर नहीं रह पा रहे हैं।
बीएसएनएल सेवा बहुत पुरानी और लोकप्रिय थी, लेकिन इस सेवा क्यों ठीक नहीं हो पा रही है. ग्राहक समझ नहीं पा रहे हैं। उल्लेखनीय है कि दूर-दूर के परिवार के सदस्यों के साथ संपर्क में रहने और इंटरनेट की बेहतर नेटवर्क सेवा के लिए ग्राहक निर्भर हो गए थे। क्योंकि आवश्यकताओं की सूची में संपर्क के साथ इंटरनेट की अपार भूमिका थी। इसके अलावा, कई ग्राहक अपनी जरूरत के मुताबिक 3 से 6 महीने या साल भर का नेट पैक रिचार्ज करते हैं। इससे बीएसएनएल सेवाओं का लाभ हो रहा है।
लेकिन ग्राहकों को सेवा के नाम पर पैसे गंवाने पड़ रहे हैं। दूसरी ओर, दुल्लभछड़ा पोस्ट ऑफिस के पोस्ट मास्टर ने कहा कि बीएसएनएल नेटवर्क न होने के कारण ऑफिस के विभिन्न कामकाज करने में कई समस्याएं आ रही हैं। इस मामले में श्रीभूमि जिले के दुल्लभछड़ा क्षेत्र में सही सेवा के लिए ग्राहकों ने भारत के प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी सहित टेलीकम मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया का ध्यान आकर्षित किया। ताकि इस BSNL इंटरनेट की समस्या जितनी जल्दी हो सके समाधान की जाए और हाई स्पीड इंटरनेट की सुविधा ग्राहकों को उपलब्ध कराई जाए।
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