आईजीआरएस निस्तारण में यूपी में पहले स्थान पर पहुंची अयोध्या पुलिस

अयोध्या ।प्रदेश में शिकायतों के समाधान में अयोध्या के थानों ने बाजी मारी है। ऑनलाइन की जाने वाली शिकायतों का समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण हो रहा है। इसकी पुष्टि मुख्यमंत्री कार्यालय से आई नवंबर माह की रिपोर्ट में हुई। इसमें जिले के 19 में से 18 थाने प्रदेश में पहली रैंक पर हैं जनपद की पुलिस ने आईजीआरएस निस्तारण में पहली रैंक प्राप्त की है।

 एसएसपी ने बेहतर प्रदर्शन करने वाले थानेदारों को सराहते हुए निचले पायदान पर मौजूद थाने को बेहतर प्रदर्शन के लिए प्रेरित किया है नवंबर में सौ फीसद शिकायतों का निस्तारण  हुआ है।
प्रदेश सरकार ने जनता की शिकायतों के निस्तारण के लिए आईजीआरएस पोर्टल की व्यवस्था की है. नियमानुसार, इस पोर्टल पर आने वाली ऑनलाइन शिकायत का 30 दिन के भीतर गुणवत्तापरक तरीके से निस्तारण करना होता है।
 शिकायतों से जुड़ा फीडबैक लखनऊ में बैठे आला अधिकारी लेते हैं। डिफाल्टर या असंतोष की स्थिति में शिकायतों को वापस लौटाया जाता है नवंबर माह में 19 थानों में 950 शिकायतें आईजीआरएस पर आईं इसमें 100 फीसदी शिकायतों का निस्तारण हो चुका है।
एसपी ग्रामीण अयोध्या बलवंत ने बताया कि आईजीआरएस जनसुनवाई के लिए एक आनलाइन माध्यम है। इस माध्यम से किसी भी व्यक्ति को शिकायत करने के लिए कहीं चक्कर लगाने की जरूरत नहीं पड़ती हैं। पीड़ित व्यक्ति इसके पोर्टल पर आनलाइन शिकयत दर्ज कराता है। संबंधित विभाग उसकी जांच कराकर निस्तारण कराने का प्रयास करता है। इस माध्यम से दर्ज कराई गई शिकायत पर जवाबदेही भी रहती है। शिकायत की हर स्थित से शिकायतकर्ता को जानकारी भी मिलती है। शिकायतकर्ता द्वारा जब संतोष व्यक्त किया जाता है। तभी शिकायत का सही निस्तारण माना जाता है।