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जिलाधिकारी के मार्गदर्शन में जनपद के सभी विभागों में आयोजित हुआ जनसंवाद दिवस

असंतुष्ट शिकायतकर्ताओं को संतुष्ट करने में कारगर हो रहा है डीएम की अभिनव पहल ‘जनसंवाद दिवस’

On 30 Nov 2023 22:05:27

जिलाधिकारी के मार्गदर्शन में जनपद के सभी विभागों में आयोजित हुआ जनसंवाद दिवस

जनसंवाद दिवस पर 177 असंतुष्ट शिकायतकर्ताओं को सुनते हुए 98 का किया गया प्रभावी निस्तारण

भदोही

-जिलाधिकारी गौरांग राठी द्वारा जनशिकायतों का समयबद्ध, गुणवत्तापूर्ण निस्तारण करने की दिशा में प्रत्येक वृहस्पतिवार ‘‘जनसंवाद दिवस’’ (विभागवार समस्या निस्तारण हेतु विशेष दिवस) का आज सभी विभागों द्वारा आयोजन कर शिकायतों का प्रभावी निस्तारण किया गया।

जिलाधिकारी गौरांग राठी के पहल के निर्देश के क्रम में अपर जिलाधिकारी (वि0/रा0) कुंवर वीरेन्द्र मौर्य की देख रेख में समन्वित शिकायत निवारण प्रणाली आइजीआरएस व अन्य शिकायती पोर्टल पर लम्बित वादों के निस्तारण के सम्बन्ध में असंतुष्ट फीडबैक वाले शिकायतों पर प्रभावी कार्रवाई कर त्वरित निस्तारण किया किया। संबंधित विभागीय अधिकारियों ने अपने विभाग में जनसंवाद दिवस का आयोजन कर बताया कि मा. मुख्यमंत्री शिकायत पटल एवं अन्य पटल पर प्राप्त शिकायतों में असंतोषजनक फीडबैक शिकायतों का आज त्वरित व गुणर्वत्तापूर्ण समाधान किया गया।

जिलाधिकारी द्वारा आईजीआरएस सहित सभी शिकायतों का त्वरित व गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश के अनुपालन में प्रत्येक वृहस्पतिवार ‘‘जन संवाद दिवस’’ में असंतुष्ट फीडबैक में से आज 177 शिकायतों का लगभग सभी कार्यालयध्यक्षों द्वारा असंतुष्ट शिकायतकर्ताओं व अन्य रिपीटेड/डिफाल्टर/सी श्रेणी के शिकायतकर्ताओं से स्वयं एवं अधीनस्थ के द्वारा सुनवाई किया गया। तथा मौके पर 98 शिकायतों का गुणवत्ता परक त्वरित निस्तारण किया गया। शेष असंतुष्ट शिकायतों का विभागीय गठित कमेटी द्वारा निस्तारण किए जाने के क्रम में आवश्यक कार्यवाही की गयी। जो असंतुष्ट शिकायत कर्ता सम्बन्धित कार्यालय नही पहुॅच पाये है वे अपनी शिकायते अगले जनसंवाद दिवस में सम्बन्धित विभागीय कार्यालय पर उपस्थित होकर अवगत कराये।

जिलाधिकारी ने कहा कि जन सुनवाई पोर्टल पर प्राप्त जन शिकायतों का समयबद्ध गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सरकार की सर्वाेच्च प्राथमिकता में है। उन्होंने कहा कि मुख्यमंत्री संदर्भ, जिलाधिकारी संदर्भ जनसुनवाई पोर्टल पर कोई शिकायत लंबित रहती है तो संबंधित विभाग के प्रति यह माना जाएगा कि वह अपनी कार्यशैली में कोई परिवर्तन नहीं कर रहा है उसके प्रति फिर विभागीय कार्यवाही तय है। जिलाधिकारी ने सभी विभागाध्यक्षों को सख्त निर्देश दिया कि किसी भी विभाग का कोई मामला डिफाल्टर, सी श्रेणी, रीपिटेड न हो, इस सन्दर्भ में लापरवाही व शिथिलता बरतने पर कड़ी कार्यवाही करते हुए उनके खिलाफ शासन को पत्र प्रेषित कर दिया जाएगा।

‘‘जनसंवाद दिवस’’/विभागवार समस्या निस्तारण हेतु विशेष दिवस पर पुलिस अधीक्षक, अपर पुलिस अधीक्षक, उप पुलिस अधीक्षक कार्यालय,जिला पूर्ति अधिकारी कार्यालय, जिला कार्यक्रम अधिकारी कार्यालय, विद्युत कार्यालय भदोही, जिला बेसिक अधिकारी कार्यालय सहित समस्त थानें, तहसील, विकास खण्ड ,अधिशाषी अधिकारी कार्यालय सहित सभी विभागों द्वारा असंतुष्ट शिकायतों के संतुष्टि परक निस्तारण पर बल दिया गया ।